Experiencia Profesional

Mayo 2021 -  Actual  

Responsable del desarrollo de Modelos de Riesgo y Estrategias de Originación, Prevención de Fraude, Portafolio y Cobranza para los productos de Macropay & Paguitos móvil que incluye  Financiamiento de Celulares,  Préstamos Personales, Consolas y Motos . 

Logros Importantes: 

- Diseño e Implementación del Plan Estratégico para el área de Riesgo basado en 3 pilares importantes:  Nuestro Personal, Enfoque en el Cliente,  Crecimiento  Ágil y Rentable dentro de Apetito de Riesgo.  Julio 2022

- Desarrollo de nueva estrategia de Préstamos Personales enfocada en incrementar el monto y plazo de los Préstamos Personales , colocando + 575% en número de créditos y +1,053% en monto colocado con un comportamiento de las métricas de riesgo dentro del apetito de riesgo.  Agosto 2022

- Lanzamiento de la estrategia de  Line Management Strategy , desarrollando un modelo de asignación de Línea para definir la  Línea a Nivel Cliente enfocada en maximizar la Capacidad de Pago en la Originación y durante el ciclo de vida del Cliente.  Septiembre 2022

Mayo 2021 -  Actual  

Responsable de las estrategias de Originación, Portafolio y Autorizaciones para Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales, Préstamos de Nómina, Lineas Revolventes,  PyME y Crédito Familiar. 

Logros Importantes: 

- Diseño e Implementación del Plan Estratégico para el área de Unsecured  basado en 4 pilares importantes:  Nuestro Personal, Enfoque en el Cliente, Excelencia Operativa & Crecimiento Rentable dentro de Apetito de Riesgo.  Julio 2021

- Lanzamiento de la estrategia de Originación, Asignación de Línea y Autorizaciones de la Tarjeta de Crédito Signature enfocada al segmento Premium.  Septiembre 2021

- Desarrollo de nuevas estrategias de originación para maximizar la base de Clientes existentes maximizando la información  interna/externa  y el comportamiento de uso.  Incrementando +45% el monto colocado para los Productos Sin Garantía ( Tarjeta de Crédito, Préstamos Personales y de Nómina) 

Enero 2020 -  Abril 2021

Responsable de la definición del plan estratégico de Blueblöck,  liderar y coordinar los planes Comerciales y supervisar de forma programada los procesos Administrativos y Operativos de la organización. 

Logros Importantes: 

- Implementación de nueva línea de negocio Business Strategic Partners & Solutions , que tiene como finalidad la generación de nuevos flujos de ingresos a través de alianzas de negocio con Empresas y Proveedores de Software & Herramientas líderes en el mercado.    Marzo 2020

- Creación, Desarrollo e Implementación de N- Wellness , nueva propuesta de servicios de consultoría enfocado en Talleres de formación en Salud y Bienestar Corporativo.    Abril 2020

-Desarrollo de un modelo de Home-Office Sustentable basado en 5 Pilares : Felicidad Laboral, Liderazgo Transformacional,  Experiencia al Cliente,  Cultura Organizacional & Estructura de Costos creando un ecosistema de Home Office Inclusivo, Colaborativo, Productivo y Significativo.   Mayo 2020

Febrero 2016 -  Enero 2020 | 4 años

Responsable de liderar & administrar el área de Crédito & Cobranza para clientes de consumo, empresarial & gobierno de AT&T México a nivel nacional.  Definición de las políticas y administración de riesgo, así  como la supervisión, desarrollo del personal y procesos operativos del área de Administración de Crédito & Cobranza de la organización. 

Logros Importantes: 

- Implementación del proceso B-Credit  para estandarizar el proceso de crédito en todos los puntos de venta y realizar una adecuada evaluación crediticia maximizando información de buró de crédito, patrones y comportamientos de fraude,  arboles de decisión basados en múltiples modelos de segmentación por niveles de riesgo y comportamientos internos, así como la automatización de procesos de decisión para agilizar tiempos de respuesta y mejorar los estándares de calidad. 

- Creación, desarrollo e implementación de B-Collections, una estrategia de cobranza que incluye  nuevos modelos de cobrabilidad ,  modelos de best-time-to-call basados segmentación sobre el uso de la red y datos,  herramientas de retención personalizadas basadas en el uso de la red mejorando las tasas de reactivación y montos de recuperación mes mes. 

-Desarrollo de estrategia para transformar el área en un Centro de Excelencia Operativa, basada en  4 pilares ( Personal- Nuestra Familia, Procesos, Calidad & Estrategia ) con tareas especificas de cada dirección del área e implementación de nuevas metodologías cómo inteligencia artificial, machine learning, robot automation process, design thinking, etc. 

Julio 2015 -  Febrero 2016 | 8 meses

Responsable de liderar el área de Administración de Riesgos para todos los productos de consumo de HSBC México a nivel nacional. 

Logros Importantes: 

- Liderar la implementación de nuevas estrategias para el portafolio de Tarjetas de Crédito y Préstamos Personales que impulsaron un crecimiento significativo trimestre vs trimestre.  

• Line Assignment Logic  & Trigger Line Increase
• Upgrade Premium Products Strategy & Top-Up,  Refill and Renewal strategy

- Creación, desarrollo e implementación de un nuevo modelo de  Inferencia de Ingreso,  maximizando información de buró de crédito, información de  captación de cuentas de ahorros, nómina, débito e inversiones. 

Junio 2011 -  Julio 2015  | 4 años

Responsable de liderar el área de Administración de Riesgos para todos los productos de consumo de American Express a nivel nacional. 

Logros Importantes: 

- Presidente del Comité de Riesgos de Crédito del Banco. 

- Miembro del Consejo de Administración del Banco. 

- Representante de la Unidad de Administración de Riesgos del Banco ante la Comisión Nacional  

Bancaria de Valores y el Banco de México. 

- Liderar la implementación de nuevos modelo de predicción de riesgos maximizando la información interna y externa para incrementar el margen de rentabilidad e impulsando el desarrollo de nuevas estrategias de crecimiento del portafolio de servicios y penetración de mercado.

Septiembre 2001 -  Junio 2011  | 11 años

Head de Crédito & Cobranza -  Global Credit Administration 

- Responsable de la Operación de Call Center de Crédito & Cobranza de los productos de Consumo para los mercados de  España, México, Argentina, Latinoamérica y clientes de habla hispana del portafolio de  Estados Unidos. 

Head de Financial Intelligence and Monitoring Unit -  World Services 

- Responsable de liderar la Unidad Global de Monitoreo de Inteligencia Financiera enfocada en la análisis y monitoreo de las políticas y procesos de Cumplimiento, Prevención de Lavado de Dinero y Sanciones para las regiones de LACC, EMEA y JAPA. 

Strategic Business Planner Senior Manager 

- Responsable de desarrollar e implementar el  plan estratégico del área de Servicio a Clientes enfocado en los pilares de Excelencia Operativa,  Empleados, Accionistas y Clientes. 

Risk and Information Senior Manager 

Credit & Collections Team Leader 

Credit Bustout SME 

Credit Analyst